CONSENSUSPrawo · Psychologia · Mediacja
Dokumenty prawne

Regulamin korzystania ze strony internetowej

CONSENSUS · Centrum Wsparcia Psychologicznego, Prawnego i Mediacji

https://www.consensus-centrum.pl/

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa warunki i zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem https://www.consensus-centrum.pl/ (dalej: „Strona Internetowa"), prowadzonej przez zespół CONSENSUS – Centrum Wsparcia Psychologicznego, Prawnego i Mediacji (dalej: „CONSENSUS" lub „Usługodawca").
  2. Strona Internetowa służy przedstawieniu informacji o CONSENSUS, w szczególności o oferowanych usługach wsparcia psychologicznego, psychoonkologicznego, prawnego i mediacyjnego, a także o sklepie internetowym z materiałami cyfrowymi (e-booki, poradniki, checklisty) oraz możliwości rezerwacji konsultacji i dokonywania płatności online.
  3. Regulamin udostępniany jest Użytkownikom nieodpłatnie za pośrednictwem Strony Internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik (np. zapisanie, wydruk). Jest udostępniany przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „u.ś.u.d.e.").
  4. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z funkcjonalności dostępnych na Stronie Internetowej. Rozpoczęcie korzystania ze Strony oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
  5. Użytkownikiem jest każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej.

II. Rodzaje i zakres świadczonych usług

  1. Korzystanie ze Strony Internetowej w rozumieniu Regulaminu oznacza każdą czynność Użytkownika, która skutkuje zapoznaniem się przez niego z treściami zawartymi na Stronie (informacje o zespole, oferta, sklep, kontakt, materiały edukacyjne).
  2. CONSENSUS umożliwia Użytkownikom nieodpłatne korzystanie ze Strony Internetowej, w szczególności w celu:
    • zapoznania się z informacjami o zespole (psycholog, psychoonkolog, adwokat, mediator) oraz filozofii działania CONSENSUS,
    • zapoznania się z ofertą usług psychologicznych, psychoonkologicznych, prawnych i mediacyjnych,
    • przeglądania oferty sklepu internetowego (materiały cyfrowe – e-booki, poradniki, checklisty) oraz informacji o produktach,
    • skorzystania z funkcji rezerwacji konsultacji online lub stacjonarnych,
    • przejścia do systemu płatności online (o ile jest udostępniony),
    • skorzystania z formularza kontaktowego lub danych kontaktowych w celu nawiązania kontaktu z CONSENSUS.
  3. Konsultacje i mediacje mogą być świadczone:
    • online – dla Użytkowników z całej Polski,
    • stacjonarnie – w miejscu wskazanym przez CONSENSUS, zgodnie z aktualnymi informacjami na Stronie.
  4. Strona Internetowa może zawierać treści edukacyjne dotyczące m.in. kryzysu, żałoby, choroby nowotworowej, chorób psychicznych, a także informacji o wsparciu prawnym i mediacyjnym. Treści te mają charakter informacyjny i edukacyjny i nie stanowią indywidualnej porady medycznej ani prawnej. Nie zastępują profesjonalnej diagnozy, terapii, opinii prawnej ani reprezentacji sądowej. W celu uzyskania indywidualnej pomocy należy umówić konsultację z odpowiednim specjalistą.
  5. Korzystanie ze Strony Internetowej możliwe jest co do zasady przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem, że CONSENSUS może przejściowo zaprzestać udostępniania Strony w związku z konserwacją, pracami serwisowymi lub modyfikacją Strony.
  6. Wszelkie informacje i treści zamieszczone na Stronie Internetowej, w szczególności w sekcjach „O nas", „Oferta", „Sklep" oraz materiały edukacyjne, mają charakter informacyjny i nie stanowią porady psychologicznej, medycznej ani prawnej udzielanej w indywidualnej sprawie. Decyzje dotyczące zdrowia, życia rodzinnego, pracy, postępowań sądowych czy finansów powinny być podejmowane po indywidualnej konsultacji ze specjalistą.

III. Warunki zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Z chwilą wejścia na Stronę Internetową dochodzi do zawarcia między Użytkownikiem a CONSENSUS umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, polegającej na umożliwieniu Użytkownikowi dostępu do treści udostępnianych w Serwisie, zgodnie z art. 2 pkt 4 u.ś.u.d.e.
  2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną obejmuje w szczególności:
    • umożliwienie dostępu do informacji o CONSENSUS, zespole i oferowanych usługach,
    • umożliwienie przeglądania oferty sklepu internetowego,
    • umożliwienie skorzystania z formularzy rezerwacyjnych, kontaktowych oraz innych dostępnych funkcjonalności,
    • umożliwienie przejścia do systemów płatności online (jeśli są udostępnione) w celu dokonania zapłaty za wybrane usługi lub produkty cyfrowe.
  3. Umowa, o której mowa w ust. 1 i 2, jest zawierana na czas korzystania ze Strony Internetowej. Umowa rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli z chwilą opuszczenia przez Użytkownika Strony.
  4. W przypadku usług wymagających rejestracji, wypełnienia formularza (np. rezerwacja wizyty, zakup produktu cyfrowego) lub dokonania płatności online, zawarcie odrębnej umowy może wymagać akceptacji dodatkowych warunków. Informacja o takich warunkach zostanie wyraźnie przedstawiona Użytkownikowi przed dokonaniem rezerwacji lub zakupu.

IV. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Korzystanie z sieci Internet, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną przez CONSENSUS, może wiązać się ze szczególnymi zagrożeniami, mimo stosowania przez Usługodawcę środków zabezpieczających przed nieuprawnionym działaniem osób trzecich.
  2. Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z Internetu należą m.in.:
    • spyware – programy szpiegujące śledzące działania Użytkowników i gromadzące informacje bez ich wiedzy i zgody,
    • malware – złośliwe oprogramowanie (np. wirusy, robaki, trojany, keyloggery, dialery),
    • phishing – wyłudzanie poufnych informacji poprzez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję,
    • spam – niezamawiane wiadomości elektroniczne, często o charakterze reklamowym,
    • włamania do systemu teleinformatycznego z użyciem specjalistycznych narzędzi.
  3. CONSENSUS stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu zminimalizowanie ryzyk określonych w ust. 2, z zastrzeżeniem, że nie istnieje sposób całkowitego zabezpieczenia. Użytkownik korzysta ze Strony na własne ryzyko związane z charakterem sieci Internet.
  4. Ochronę przed zagrożeniami mogą zapewnić w szczególności:
    • korzystanie z oprogramowania pochodzącego z legalnych źródeł,
    • stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego i zapory sieciowej (firewall),
    • szyfrowanie transmisji danych,
    • instalacja oprogramowania prewencyjnego wykrywającego i zapobiegającego włamaniom,
    • regularne skanowanie systemu programami antywirusowymi i antymalware,
    • nieotwieranie wiadomości oraz załączników pochodzących z nieznanych źródeł.

V. Wymagania techniczne

  1. W celu korzystania ze Strony Internetowej Użytkownik powinien dysponować sprzętem komputerowym lub innym urządzeniem elektronicznym spełniającym co najmniej następujące wymagania techniczne:
    • dostęp do sieci Internet,
    • aktywne konto poczty elektronicznej (dla funkcji wymagających komunikacji e-mail),
    • system operacyjny z rodziny Windows, Linux, macOS, Android lub iOS w wersji wspieranej przez producenta,
    • aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari) z włączoną obsługą plików cookie, JavaScript i HTML5.
  2. CONSENSUS nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Strony Internetowej, jeśli Użytkownik korzysta ze sprzętu lub oprogramowania niespełniającego wymagań, ani w przypadku awarii sieci po stronie Użytkownika lub dostawcy Internetu.
  3. CONSENSUS zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian parametrów technicznych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Strony.

VI. Zasady korzystania ze Strony i prawa własności intelektualnej

  1. Niedopuszczalne jest jakiekolwiek ingerowanie przez Użytkownika w treść, strukturę, grafiki lub mechanizm działania Strony Internetowej, a także wykorzystywanie Strony do celów sprzecznych z jej przeznaczeniem.
  2. Niedopuszczalne jest dostarczanie przez Użytkownika treści nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, zawierających treści bezprawne (np. naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, tajemnicę zawodową, wzywających do nienawiści, przemocy). Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść wprowadzoną przez siebie.
  3. Wszelkie treści zamieszczone na Stronie Internetowej, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, materiały edukacyjne oraz opisy produktów w sklepie, podlegają ochronie prawnej, w tym z tytułu praw autorskich i pokrewnych, oraz praw własności przemysłowej.
  4. Zabronione jest powielanie, rozpowszechnianie, kopiowanie lub wykorzystywanie na jakimkolwiek polu eksploatacji fragmentów treści zamieszczonych na Stronie bez uprzedniego pisemnego zezwolenia CONSENSUS lub odpowiedniego właściciela praw. Wyjątkiem jest dozwolony użytek przewidziany bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  5. CONSENSUS nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkowników ze Strony w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa.

VII. Ochrona danych osobowych i pliki cookie

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników korzystających ze Strony jest CONSENSUS – reprezentowane przez osoby prowadzące w jego ramach działalność (m.in. Agnieszkę Nowacką – psycholog/psychoonkolog, Ilonę Sadowską – adwokat/mediator). Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębny dokument – Polityka Prywatności.
  2. CONSENSUS przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz u.ś.u.d.e., w zakresie niezbędnym do:
    • świadczenia usług drogą elektroniczną,
    • realizacji rezerwacji konsultacji i umów z klientami,
    • realizacji zamówień w sklepie internetowym,
    • kontaktu z Użytkownikami (formularze, e-mail, telefon),
    • realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
    • zapewnienia bezpieczeństwa i statystyki korzystania ze Strony.
  3. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresie przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności.
  4. Strona wykorzystuje pliki cookie. Szczegółowe zasady stosowania plików cookie określa Polityka Prywatności. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookie w swojej przeglądarce.

VIII. Procedura reklamacyjna

  1. Wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania Strony Internetowej mogą być zgłaszane:
    • w formie pisemnej na adres korespondencyjny CONSENSUS,
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@consensus-centrum.pl,
    • telefonicznie pod numerem: 782 710 600 lub 502-760-584.
  2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
    • imię i nazwisko (lub nazwę Użytkownika),
    • opis sprawy, w tym wskazanie usługi lub funkcji Strony, której dotyczy zgłoszenie,
    • adres korespondencyjny lub adres e-mail, na który CONSENSUS ma udzielić odpowiedzi.
  3. CONSENSUS udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin.
  4. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
    • skierować sprawę do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
    • zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej.
  5. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) na poziomie Unii Europejskiej.

IX. Postanowienia końcowe

  1. CONSENSUS zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian zawartości Strony Internetowej. Użytkownik zostanie poinformowany o istotnych zmianach poprzez umieszczenie odpowiedniej informacji na Stronie.
  2. Regulamin może być zmieniony w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną, ochrony konsumentów lub ochrony danych osobowych,
    • wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług na Stronie,
    • zmian technicznych związanych z funkcjonowaniem Strony.
    Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
  3. W celu realizacji uprawnień określonych w Regulaminie Użytkownik może skontaktować się z CONSENSUS za pośrednictwem:
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na Stronie Internetowej i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.